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ISO20000认证市场现状

据认可网站公开数据，截至2021年2月，全国共9700余家组织通过了ISO20000标准认证。与2018年同期相比，全国ISO20000有效证书数量规模增长了216%，是ISO标准族中增速最的品类。

值得一提的是，近年来申请认证的主力军已经由原来电信、银行、、保险等大型甲方客户逐渐向诸如系统集成企业、安防企业等电子信息行业乙方客户转变，越来越多的组织意识到通过ISO20000认证的重要性



什么样的企业适合做ISO20000

ISO20000是第 一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准，它秉承“以客户为导向，以流程为中线”的理念，并强调按照PDCA(戴明质量)的方法论持续改进组织多提供的IT服务。其目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。

ISO 20000的认适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商，包括(但不限于)以下类别：

IT服务外包提供商

IT系统集成商和软件开发商

企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门

ISO20000的申报条件

企业申请ISO/IEC20000信息技术服务管理体系，需要满足以下四个基本条件:

持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《社会团体法人登记证书》等有效法律地位证明文件。

申请方的IT服务管理体系已按ISO/EC 20000标准的要求建立，并实施运行3个月以上。

在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部IT服务管理体系审核。

信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚或该处罚已关闭。


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